Cómo mejora el speech analytics la satisfacción laboral en los call centers
En un entorno empresarial competitivo, la experiencia del colaborador se ha convertido en un factor crucial para el éxito de las organizaciones. Mejorar la satisfacción y el bienestar de los empleados no solo incrementa la productividad, sino que también reduce la rotación de personal. En este contexto, el speech analytics emerge como una herramienta poderosa […]
Cómo las Aseguradoras Pueden Beneficiarse de la Analítica Conversacional
En la era digital actual, las aseguradoras están constantemente buscando formas innovadoras de mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones. Una de las vías que tiene un potencial inmenso es la analítica conversacional. Al aprovechar el poder del procesamiento de lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático, las aseguradoras pueden extraer insights valiosos […]
