Inteligencia Artificial
que convierte cada interacción
en valor para tu negocio.
Customer experiencie | Employee experience, impulsar a tu equipo de trabajo y maximizar la rentabilidad de tu negocio.
Extrae el valor de tus conversaciones porque cada palabra cuenta.
Vé más allá de encuestas y entiende su verdadera voz.
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Análisis de llamadas¿Aún escuchando llamadas manualmente y calificando en un excel?
Utilizamos IA especializada en el Español Latinoamericano (Speech Analytics} para extraer insights clave de voz de cliente, identificar patrones de conducta en las llamadas y potenciar la calidad y experiencia emitida de tu atención de tu equipo atención al cliente.
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Análisis masivo de chatsDeja de leer chats manualmente
La IA de Ressolve te permite analizar toda la gestión del canal escrito desde el entendimiento de tus bots hasta la conversación gestionada por tus agentes.
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Análisis de mensajes de vozLos mensajes de voz también cuentan
Analizamos masivamente los mensajes de voz que dejan tus clientes, los transcribimos, los categorizamos y te alertamos de la necesidad de cliente, porque si te deja un mensaje de voz seguramente necesita con urgencia tu ayuda.
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Grabaciones en punto de venta¿Aun sin saber qué pasa en tus puntos físicos?
Ressolve en conjunto con aliados te permite entender las conversaciones que hay entre tus clientes y asesores, con el objetivo de medir la calidad del servicio y descubrir oportunidades de optimización en la atención presencial.
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Análisis de documentosHaz escalable el proceso de análisis de PQR
Con NLP avanzado e IA generativa RAG, extraemos insights de documentos, acelerando el análisis y mejorando la toma de decisiones.
Ressolve potencia tu negocio
analizando interacciones de:
Nuestros resultados
hablan por si solos
Más de 20 millones de conversaciones analizadas.
Mejores tasas de transcripción en el español LATAM.
Más de 100 proyectos exitosos en 5 países.
Ressolve cuenta con sus propios algoritmos de IA.
Funciones de
Ressolve
Categorización del contacto Resumen de llamadas Voz de cliente Voz de agente Ofuscación de datos sensibles Journey de la llamada Entidades relacionadas al negocio RPA de extracción de llamadas Reportes personalizados LLM’s (propios y por industria) Más de 400 indicadores
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Categorización del contacto
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Resumen de llamadas
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Voz de cliente
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Voz de agente
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Ofuscación de datos sensibles
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Separación de speakers
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Identificación de speakers
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Control de volumen de análisis
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Auto-QA
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Journey de la llamada
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Emociones y sentimientos
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Entidades relacionadas al negocio
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Mejor calidad de transcripción SPN
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Procesamos llamadas estéreo y mono
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Rpa de extracción de llamadas
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Toolkit de connstrucción de reglas de análisis
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Contamos con más de 400 indicadores por tipo de campaña
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Modelos de análisis por industria y campaña
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Reportes personalizados
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IA Generativa por negocio
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LLM’s (propios y por industria)
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RAG de IA generativa asegurando que tus datos no salgan
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Indicadores personalizados por campañas
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Tableros personalizados
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Análisis de causas raíces
Nuestros
Aliados
Recono
cimientos
2020
- Ganadores Digital Bank 2020 CDMX.
- Ganadores de la categoría "Mejor Operación Empresa tercerizadora"en BPRO.
2021
- Seleccionado por Endeavor para el programa de aceleración ScaleUp.
- Participantes activos en el Ecosistema Tecnológico MS2030.
2022
- Publicación de papers científicos sobre modelos de IA en NLP y transcripción.
- Apertura Perú y centro-america.
2023
- Mejor calidad de transcripción en español.
-Apertura México.
-Masificación de analítica de chats.
2024
- Ganadores "Mejor Estrategia de DataAnalytics" en BPRO.
- Apertura EEUU.
¿Tienes algún reto?
Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto lo más pronto posible.
