Analítica Conversacional al Rescate
La importancia de la analítica conversacional. La era digital ha traído consigo un cambio fundamental en la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. La analítica conversacional, una herramienta poderosa, está en el centro de esta transformación. En este artículo, exploraremos cómo las estadísticas del éxito de empresas utilizando analítica conversacional están redefiniendo […]
Experiencia de usuario gestionada por Speech analytics, ¿Sueño o Realidad?
Speech analytics “El cliente siempre tiene la razón…” “ha sido uno de los paradigmas en el ámbito comercial y de negocios con el que crecieron muchas generaciones de las que nos encontramos activos económicamente, y estoy seguro muchos la habrán escuchado y estarán parcialmente de acuerdo con esta afirmación. No obstante, independiente de cuál sea […]
