Cómo mejora el speech analytics la satisfacción laboral en los call centers

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En un entorno empresarial competitivo, la experiencia del colaborador se ha convertido en un factor crucial para el éxito de las organizaciones. Mejorar la satisfacción y el bienestar de los empleados no solo incrementa la productividad, sino que también reduce la rotación de personal. En este contexto, el speech analytics emerge como una herramienta poderosa […]

Cómo las Aseguradoras Pueden Beneficiarse de la Analítica Conversacional

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En la era digital actual, las aseguradoras están constantemente buscando formas innovadoras de mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones. Una de las vías que tiene un potencial inmenso es la analítica conversacional. Al aprovechar el poder del procesamiento de lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático, las aseguradoras pueden extraer insights valiosos […]

Somos Parte Del Ecosistema De COLCOB

COLCOB

  “Resaltamos en COLCOB su valor como un apalancador en la generación de demanda, un formador y validador de mejores prácticas de la industria y un interlocutor que une la industria, defiende sus intereses y potencia su capacidad” Harold Díaz, CEO de Ressolve. Estamos alegres de la gran alianza que hemos realizado con COLCOB (Asociación […]

Experiencia de usuario gestionada por Speech analytics, ¿Sueño o Realidad?

Speech analytics “El cliente siempre tiene la razón…” “ha sido uno de los paradigmas en el ámbito comercial y de negocios con el que crecieron muchas generaciones de las que nos encontramos activos económicamente, y estoy seguro muchos la habrán escuchado y estarán parcialmente de acuerdo con esta afirmación. No obstante, independiente de cuál sea […]

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