Rescatar la Verdadera Voz del Cliente con el Uso del Speech Analytics
El speech analytics ha revolucionado la forma en que las empresas entienden y mejoran la experiencia del cliente. Este avance tecnológico permite a las organizaciones capturar y analizar las interacciones verbales con los clientes, ofreciendo una visión profunda y accionable. Importancia de Escuchar al Cliente Escuchar al cliente es crucial para cualquier negocio. No solo […]
El Poder de los Datos: Cómo la Analítica Conversacional Mejora la Calidad de Vida de los colaboradores
¿Alguna vez te has preguntado cómo el uso de herramientas como la analítica conversacional puede influir positivamente en la calidad de vida de los colaboradores? En un mundo cada vez más impulsado por la tecnología, las empresas buscan constantemente formas de mejorar la experiencia laboral . En este artículo, exploraremos cómo el poder de los […]
El Impacto del Aumento del Salario en la industria de los BPO
El debate sobre el aumento del salario ha ganado prominencia en los últimos tiempos. Este artículo explorará cómo este aumento puede afectar tanto a los colaboradores como a los empresarios en los contact centers, centrándose en la importancia de herramientas basadas en IA como el Speech analytics para mejorar la eficiencia operativa. El Impacto del Aumento […]
Somos Parte Del Ecosistema De COLCOB
“Resaltamos en COLCOB su valor como un apalancador en la generación de demanda, un formador y validador de mejores prácticas de la industria y un interlocutor que une la industria, defiende sus intereses y potencia su capacidad” Harold Díaz, CEO de Ressolve. Estamos alegres de la gran alianza que hemos realizado con COLCOB (Asociación […]
