La tecnología de Ressolve, mediante el uso de su solución de speech analytics, permitió identificar patrones clave en las interacciones con los clientes. A través de un análisis detallado de las conversaciones, la plataforma logró detectar comportamientos y tendencias que ayudaron a mejorar la calidad del servicio, optimizar procesos y prevenir posibles problemas como fraudes o incumplimientos de estándares. Gracias a la capacidad de su producto, Ressolve facilitó la toma de decisiones estratégicas basadas en datos, impulsando la eficiencia operativa y el rendimiento del equipo.