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Análise de interação

  • Análise de voz
  • Análise de texto

Análise das conversas faladas

Analise centenas de horas de ligações em minutos com nosso mecanismo de análise de voz

Fizemos as gravações

Nós treinamos o algoritmo de acordo com a linguagem e o léxico. 

Análise dos áudios

Eles obtêm resultados

Tecnologia avançada de análise de voz

Inglês

+85%

Índice de Confiança

Espanhol

+85%

Índice de Confiança

Português

+85%

Índice de Confiança

Como funciona nosso processo de análise

1. Upload de áudios

Nós nos integramos ao seu sistema de gravação preferido. Permitimos um SFTP para a passagem de informações de maneira segura e confiável; onde atribuímos uma credencial segura (PPM e PPK) como chave para habilitar o canal de comunicação seguro.

2. Algoritmo de processamento de áudio

Nossa plataforma levará os dados e os processará de forma massiva. Ele aplicará algoritmos previamente treinados para compreender o contexto das conversas. Ressolver automaticamente a matriz de qualidade de vendas e serviços previamente definida.

3. Eliminação de silêncios e transcrição

Graças a nosso algoritmo temos a capacidade de eliminar os silêncios gerados nas chamadas, assim como a limpeza do ruído do ambiente para uma maior confiabilidade na transcrição dos áudios processados. 

4. Separação dos participantes

Análise da voz do cliente e da voz do agente. Tenha uma visão muito mais clara ao tomar decisões que impactam sua operação.

60% de economia de custos operacionais.

Aumento de até 10x e mais amostras analisadas na qualidade do atendimento.

Entrega de resultados de uma semana dentro de algumas horas.

Análise em massa de chats, e-mails e sistemas de informação como CRM, TMS, Inquéritos, entre outros

integrações com: Wapps, Salesforce, Zendex, Remedy entre outros

Nós nos conectamos à fonte de informação

Nosso algoritmo analisa textos não estruturados

Resultados em nossa plataforma ou em um sistema externo

Tecnologia avançada de análise de texto

Inglês

+85%

Índice de confiança

espanhol

+85%

Índice de confiança

Português

+85%

Índice de confiança

Como nosso processo de análise funciona

Analise grandes volumes de texto em pouco tempo para obter informações valiosas para seu negócio.

Audita automaticamente o registro das interações do cliente e do usuário.

Tenha uma melhor compreensão das interações escritas com seus usuários e do que está sendo dito no canal.

Análise em massa:

  • Chats
  • Correios
  • Plataformas de gestão
  • Documentos
  • Pesquisas 
  • Entre outros.

Como funciona

  1. importe seus dados para a plataforma para que possamos nos conectar com a fonte de informação.
  2. selecionar o idioma, o dialeto e o léxico da conversa
  3. Nosso algoritmo analisa os dados não estruturados e entregamos o resultado diretamente à nossa plataforma, assim como podemos criar relatórios personalizados.

Faça o melhor uso de suas informações para melhorar o desempenho de sua equipe e dar melhor atenção ao seu usuário.

Trabalhamos para os setores Financeiro, Seguros, Telecomunicações, Varejo e Saúde, entre outros.

Tenha uma visão muito mais clara ao tomar decisões que impactam sua operação com relatórios personalizados.

60% de economia de custos operacionais.

Aumento de até 10x e mais amostras analisadas na qualidade do atendimento.

Entrega de resultados de uma semana dentro de algumas horas.