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É uma Inteligência Artificial treinada para entender e interpretar conversas faladas ou escritas, extraindo insights valiosos que irão melhorar a experiência do cliente e tornar o seu negócio mais lucrativo.

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PLANO PERSONALIZADO

Aprender, Entender, ressolver

Aprenda, compreenda, ressolva

Faça o MOST do conversas

Análise de Voz

O Ressolve tem a capacidade de ouvir milhares de horas de conversas em poucos minutos, convertendo voz em texto, compreendendo o discurso por orador e detectando informações valiosas que irão melhorar o seu negócio.

Milhares de ligações analisadas

Algumas aplicações:

Qualidade e auditoria do serviço telefônico.
Televendas
Entrevistas
Negociação na recuperação de carteiras
Retenção de clientes
Audiências
Entre outros

Análise de Texto

Com seus algoritmos de PNL e NLU, o Ressolve realiza um entendimento semântico de textos, documentos, chats e e-mails de forma massiva e em curto espaço de tempo, extraindo informações previamente configuradas. Algumas de suas aplicações.

Milhares de textos e dados analisados

Algumas aplicações:

Análise do Chat
Resoluções de casos
Documentos de trabalho
Documentos Legais
Documentação e registro de contatos
Audiências
E muito mais

Alguns resultados

Reduzimos o custo operacional exponencialmente no processo de auditoria e chamamos qualidade.

Entregamos resultados de centenas e milhares de conversas em poucas horas.

Mostramos os pontos fortes e as áreas de melhoria da sua equipe de atendimento ao cliente.

Elaboramos mapas de empatia e análise discursiva para melhorar a qualidade emitida pela sua equipe de atendimento ao cliente.

Passe de ouvir pequenas amostras de ligações inconclusivas e subjetivas a grandes volumes que lhe mostram a realidade e têm um critério mais objetivo.

Detectamos as causas raiz do que está acontecendo na operação com evidências analíticas e visão objetiva.

Criamos planos de incentivo e reconhecimento para sua equipe de atendimento ao cliente de acordo com sua gestão empática e resoluta.

Ativamos a Voz do Cliente transformando-a de uma moda para uma realidade.

Você quer saber mais sobre Fala e Análise de Texto?

A expressão Speech & Text Analytics traduzida para o espanhol refere-se à “análise de áudio e texto”, neste caso, análise que aproveita a inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina (ML), para extrair informações valiosas do estudo detalhado das conversas armazenadas nos sistemas de gravação dos Call Centers ou interações geradas via chat, e-mail, pesquisas, entre outros.

Algumas pessoas chamam essa tecnologia de inteligência artificial, quando na verdade o que ela vai fazer é aumentar a nossa própria inteligência

Gin Rometti

As pessoas estão sempre com medo da mudança. Eles tinham medo da eletricidade quando ela foi inventada, não é mesmo?

Bill Gates

● A inteligência artificial agora também vai mudar todas as grandes indústrias, enriquecendo a vida de inúmeras pessoas. Estou mais entusiasmado do que nunca sobre onde a inteligência artificial pode nos levar.

Andrew Ng

A realidade da Inteligência Artificial.

Sabemos que a inteligência artificial pode se tornar uma questão robusta e complexa. em nosso blog você encontrará aticles que vão ajudá-lo a entender gradualmente o que é e que não é inteligência artificial. bem como conceitos relacionados, como deep learning, machine learning entre outros.