É uma Inteligência Artificial treinada para entender e interpretar conversas faladas ou escritas, extraindo insights valiosos que irão melhorar a experiência do cliente e tornar o seu negócio mais lucrativo.
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Aprender, Entender, ressolver
Aprenda, compreenda, ressolva
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Aprender, Entender, ressolver
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Faça o MOST do conversas
Análise de Voz
O Ressolve tem a capacidade de ouvir milhares de horas de conversas em poucos minutos, convertendo voz em texto, compreendendo o discurso por orador e detectando informações valiosas que irão melhorar o seu negócio.
Milhares de ligações analisadas
Algumas aplicações:
Qualidade e auditoria do serviço telefônico.
Televendas
Entrevistas
Negociação na recuperação de carteiras
Retenção de clientes
Audiências
Entre outros
Análise de Texto
Com seus algoritmos de PNL e NLU, o Ressolve realiza um entendimento semântico de textos, documentos, chats e e-mails de forma massiva e em curto espaço de tempo, extraindo informações previamente configuradas. Algumas de suas aplicações.
Aprende, comprende, ressuelve
Milhares de textos e dados analisados
Algumas aplicações:
Análise do Chat
Resoluções de casos
Documentos de trabalho
Documentos Legais
Documentação e registro de contatos
Audiências
E muito mais
Alguns resultados
Entregamos resultados de centenas e milhares de conversas em poucas horas.
Mostramos os pontos fortes e as áreas de melhoria da sua equipe de atendimento ao cliente.
Elaboramos mapas de empatia e análise discursiva para melhorar a qualidade emitida pela sua equipe de atendimento ao cliente.
Passe de ouvir pequenas amostras de ligações inconclusivas e subjetivas a grandes volumes que lhe mostram a realidade e têm um critério mais objetivo.
Detectamos as causas raiz do que está acontecendo na operação com evidências analíticas e visão objetiva.
Criamos planos de incentivo e reconhecimento para sua equipe de atendimento ao cliente de acordo com sua gestão empática e resoluta.
Ativamos a Voz do Cliente transformando-a de uma moda para uma realidade.
Você quer saber mais sobre Fala e Análise de Texto?
A expressão Speech & Text Analytics traduzida para o espanhol refere-se à “análise de áudio e texto”, neste caso, análise que aproveita a inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina (ML), para extrair informações valiosas do estudo detalhado das conversas armazenadas nos sistemas de gravação dos Call Centers ou interações geradas via chat, e-mail, pesquisas, entre outros.
A realidade da Inteligência Artificial.
Sabemos que a inteligência artificial pode se tornar uma questão robusta e complexa. em nosso blog você encontrará aticles que vão ajudá-lo a entender gradualmente o que é e que não é inteligência artificial. bem como conceitos relacionados, como deep learning, machine learning entre outros.
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