Rescatar la Verdadera Voz del Cliente con el Uso del Speech Analytics
El speech analytics ha revolucionado la forma en que las empresas entienden y mejoran la experiencia del cliente. Este avance tecnológico permite a las organizaciones capturar y analizar las interacciones verbales con los clientes, ofreciendo una visión profunda y accionable. Importancia de Escuchar al Cliente Escuchar al cliente es crucial para cualquier negocio. No solo […]
Experiencia de usuario gestionada por Speech analytics, ¿Sueño o Realidad?
Speech analytics “El cliente siempre tiene la razón…” “ha sido uno de los paradigmas en el ámbito comercial y de negocios con el que crecieron muchas generaciones de las que nos encontramos activos económicamente, y estoy seguro muchos la habrán escuchado y estarán parcialmente de acuerdo con esta afirmación. No obstante, independiente de cuál sea […]
