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Optimiza tus operaciones en centros de llamadas y BPO mediante la analítica conversacional. Descubre cómo esta tecnología puede hacer que tu equipo sea más eficiente y efectivo.
Convierte a tus clientes en fans. Descubre cómo la analítica conversacional puede ayudarte a comprender las necesidades de tus clientes y a brindarles experiencias excepcionales.
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La analítica conversacional puede determinar el sentimiento de un cliente en función de su tono de voz y elección de palabras. Esto es valioso para identificar clientes insatisfechos y abordar sus problemas de manera proactiv
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La analítica conversacional puede identificar qué partes de los guiones o las respuestas frecuentes funcionan mejor con los clientes y sugerir ajustes para aumentar la eficacia.
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Las grabaciones de llamadas analizadas mediante la analítica conversacional pueden utilizarse para brindar retroalimentación a los agentes y ayudarles a mejorar sus habilidades y conocimientos
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